Política de devoluciones y reembolsos

1. Alcance

• Contenido gratuito (artículos, guías): no aplica reembolso.
• Servicios B2B (patrocinios, publicidad, branded content): se rigen por el contrato específico; esta política suple vacíos no contemplados.
• Productos digitales (plantillas, ebooks, etc.), si se ofrecieran: ver apartado 4.

2. Cancelaciones de servicios B2B

• Antes del inicio de la prestación: reembolso íntegro de importes anticipados, deducidos gastos justificados (p. ej., creatividades externas) previa evidencia.
• Con la prestación iniciada (producción, reservas de espacio, planificación): reembolso parcial según trabajo efectivamente realizado y compromisos adquiridos con terceros.
• No show/Cancelación con menos de 5 días laborables respecto a la fecha de publicación reservada: podrá aplicarse hasta el 50–100% de penalización según contrato y bloqueos de inventario.

3. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

Si eres consumidor (no empresa) y contratas a distancia un servicio o producto digital con nosotros:

• Servicios: dispones de 14 días naturales para desistir si la prestación no ha comenzado. Si solicitaste el inicio durante el periodo de desistimiento, abonaremos la parte proporcional al servicio ya prestado.
• Contenido digital no prestado en soporte material (descargas/accensos): el derecho de desistimiento puede perderse si consientes expresamente el suministro inmediato y reconoces que pierdes ese derecho al iniciarse la descarga/acceso.

4. Productos digitales

• Si el archivo entregado estuviera corrupto o inaccesible, sustituiremos el enlace/archivo sin coste.
• Si el problema persiste y no puede solucionarse en 7 días, se reembolsará el importe íntegro.
• No se aceptan devoluciones por incompatibilidad con dispositivos no soportados o por cambio de preferencia tras la descarga, salvo que la ley disponga lo contrario.

5. Procedimiento para solicitar reembolso

1. Escríbenos a [email protected] con el asunto “Solicitud de reembolso”.
2. Incluye: número/fecha de pedido o contrato, descripción del servicio/producto y motivo de la solicitud, adjuntando evidencias si procede.
3. Plazo de respuesta: 5 días laborables. Si se aprueba, el reembolso se emitirá por el mismo medio de pago en 7–14 días laborables.

Los posibles gastos bancarios o de plataforma no reembolsables por terceros pueden deducirse si así lo establecen sus condiciones.

6. Impuestos y facturación

Los importes se muestran con impuestos aplicables según normativa. En reembolsos, se revertirá la factura o se emitirá abono correspondiente.

7. Contacto

Tech España • Studio 30i Johnson Square, Tracystad ST10 1JW • +44 2566 394327 • [email protected]